Política de Privacidade e Cookies

1. Introdução

A Atallutions ("nós", "nosso" ou "nós") está empenhada em proteger a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, processamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso site ou utiliza os nossos serviços.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei Portuguesa n.º 58/2019 (proteção de dados), o Código Civil Português e outras leis portuguesas e europeias aplicáveis de proteção de dados.

2. Informação do Responsável pelo Tratamento

Atallutions

Email: hello@atallutions.com

Para questões de proteção de dados, entre em contacto com o nosso Encarregado da Proteção de Dados em: dpo@atallutions.com

3. Que Dados Pessoais Recolhemos

Podemos recolher e processar as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1 Informações que Fornece Diretamente

• Informações de Contacto: Nome, endereço de email, número de telefone, nome da empresa, cargo
• Dados de Comunicação: Mensagens enviadas através de formulários de contacto, pedidos de consulta, questões de suporte
• Informações Comerciais: Dimensão da empresa, setor de atividade, requisitos do projeto, informações de orçamento

3.2 Informações Recolhidas Automaticamente

• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, informações do dispositivo
• Dados de Utilização: Páginas visitadas, tempo gasto nas páginas, taxas de clique, padrões de navegação no site
• Dados de Cookies e Rastreamento: Conforme detalhado na nossa Política de Cookies

4. Base Legal para o Tratamento

Processamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais sob o RGPD e a Lei Portuguesa n.º 58/2019:

• Consentimento: Quando fornece consentimento explícito (p.ex., subscrições de newsletter, comunicações de marketing)
• Execução de Contrato: Para fornecer os nossos serviços de TI e cumprir obrigações contratuais
• Interesses Legítimos: Para melhorar os nossos serviços, conduzir análises empresariais e proteger os nossos interesses comerciais
• Obrigação Legal: Para cumprir leis e regulamentos aplicáveis

5. Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

5.1 Prestação de Serviços

• Responder às suas consultas e pedidos de consultoria
• Fornecer serviços de TI incluindo desenvolvimento web, integração de APIs e soluções SaaS
• Gerir relações com clientes e comunicações de projetos
• Processar pagamentos e faturação

5.2 Operações Empresariais

• Melhorar a funcionalidade do nosso site e experiência do utilizador
• Analisar a utilização do site para otimizar os nossos serviços
• Conduzir investigação de mercado e desenvolvimento empresarial
• Manter segurança e prevenir fraude

5.3 Comunicações de Marketing (com consentimento)

Em conformidade com o Decreto-Lei Português n.º 7/2004 (privacidade das comunicações eletrónicas):

• Enviar newsletters e atualizações de serviços (com consentimento explícito)
• Fornecer informações sobre novos serviços e ofertas
• Convidá-lo para webinars, eventos ou consultas
• Marketing direto via email ou SMS (apenas com consentimento prévio)

Pode retirar o consentimento de marketing a qualquer momento usando links de cancelamento de subscrição ou contactando-nos diretamente.

6. Partilha e Divulgação de Dados

Podemos partilhar os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

6.1 Prestadores de Serviços

Trabalhamos com prestadores de serviços terceiros de confiança que nos auxiliam em:

• Alojamento e manutenção do website
• Serviços de marketing por email
• Processamento de pagamentos
• Gestão de relacionamento com clientes
• Análises e otimização do website

Todos os prestadores de serviços estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e utilizá-los apenas para fins específicos.

6.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar os seus dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger os nossos direitos e interesses legais.

6.3 Transferências Empresariais

No caso de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, os seus dados podem ser transferidos para a nova entidade.

7. Transferências Internacionais de Dados

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), asseguramos que existem salvaguardas adequadas, incluindo:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Cláusulas Contratuais Tipo (CCT)
• Regras Corporativas Vinculativas
• Esquemas de certificação aprovados pelas autoridades de supervisão

8. Retenção de Dados

Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política, em conformidade com os requisitos do Código Civil e Código Comercial Português:

• Consultas de contacto: 3 anos desde o último contacto
• Dados de clientes: Duração do contrato mais 10 anos para fins legais e fiscais portugueses (Código Comercial Português, Artigo 40)
• Dados de marketing: Até que o consentimento seja retirado ou 3 anos de inatividade
• Análises do website: Máximo de 26 meses (conforme diretrizes da DPA portuguesa)
• Registos contabilísticos: 10 anos conforme exigido pela lei fiscal portuguesa
• Requisitos legais: Conforme exigido pelas leis portuguesas e da UE

9. Os Seus Direitos sob o RGPD

Tem os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:

9.1 Direito de Acesso

Solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.

9.2 Direito de Retificação

Solicitar correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.

9.3 Direito ao Apagamento ("Direito a ser Esquecido")

Solicitar eliminação dos seus dados pessoais sob certas circunstâncias.

9.4 Direito de Limitação do Tratamento

Solicitar limitação de como utilizamos os seus dados pessoais.

9.5 Direito à Portabilidade dos Dados

Solicitar transferência dos seus dados para outro prestador de serviços num formato estruturado.

9.6 Direito de Oposição

Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.

9.7 Direitos Relacionados com Decisões Automatizadas

Direito de não estar sujeito a decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado.

9.8 Direito de Retirar Consentimento

Retirar consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseia no consentimento.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos em dpo@atallutions.com. Responderemos no prazo de um mês após receber o seu pedido (ou dois meses para pedidos complexos, com notificação da extensão).

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais:

• Encriptação: Encriptação de transmissão e armazenamento de dados
• Controlos de Acesso: Acesso restrito a dados pessoais numa base de necessidade de saber
• Avaliações Regulares de Segurança: Avaliação contínua das medidas de segurança
• Formação de Pessoal: Formação regular de proteção de dados para todo o pessoal
• Resposta a Incidentes: Procedimentos para lidar com violações de dados

11. Informações de Contacto e Reclamações

11.1 Contacte-nos

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de dados:

Encarregado da Proteção de Dados

Email: dpo@atallutions.com

Consultas Gerais

Email: hello@atallutions.com

11.2 Autoridade de Supervisão

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de supervisão de proteção de dados.

Para indivíduos em Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Website: https://www.cnpd.pt/

Email: geral@cnpd.pt

Phone: +351 213 928 400

Para outros residentes da UE:
Pode encontrar a sua autoridade local em: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

12. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou requisitos legais. Iremos:

• Publicar a política atualizada no nosso website
• Notificá-lo de mudanças significativas via email ou aviso no website
• Atualizar a data "Última Atualização" no topo desta política

O uso continuado dos nossos serviços após mudanças na política constitui aceitação dos termos atualizados.